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近年來,隨著服裝品牌化潮流的愈演愈烈,隨著優(yōu)秀服裝企業(yè)紛紛進(jìn)行品牌提升,很多追求發(fā)展的批發(fā)型服裝企業(yè),或由于特色設(shè)計(jì)和個(gè)性或由于現(xiàn)有渠道消費(fèi)者的認(rèn)可等推動(dòng),也開始紛紛轉(zhuǎn)型做品牌,由原有的批發(fā)型經(jīng)營(yíng)模式向品牌型經(jīng)營(yíng)過渡。
然而,由于內(nèi)部人才及觀念的滯后、外部渠道轉(zhuǎn)型的障礙及品牌傳播高投入的壓力等,成功的企業(yè)又少之又少。批發(fā)型企業(yè)到底該如何轉(zhuǎn)型呢?有沒有可以直通品牌之路的捷徑呢?下面我們探討的正是這樣一個(gè)典型的實(shí)例!
一、**企業(yè)背景
**企業(yè),廣州的一個(gè)批發(fā)型企業(yè),規(guī)劃了三個(gè)品牌:
品
牌A:走低檔批發(fā)路線,用于抵擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 品牌B:走中檔批發(fā)路線,是目前主要開發(fā)的一個(gè)品牌,主要的利潤(rùn)來源
品牌C:欲規(guī)劃走高檔品牌,進(jìn)行品牌化經(jīng)營(yíng)
。ㄗⅲ喝齻(gè)品牌的產(chǎn)品風(fēng)格一樣。)
由于產(chǎn)品定位比較準(zhǔn)確,設(shè)計(jì)有一定的特色,B品牌近兩年在批發(fā)市場(chǎng)取得了一定的成功,因此,有意在此基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,開發(fā)C品牌。
如何對(duì)C品牌進(jìn)行開發(fā),并由此帶領(lǐng)*企業(yè)進(jìn)行品牌轉(zhuǎn)型是我們的主要任務(wù)。
然而,開發(fā)C品牌的機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里呢?企業(yè)的現(xiàn)有資源可以滿足C品牌的開發(fā)嗎?我們首先從行業(yè)的分析著手!
二、女裝行業(yè)的品牌驅(qū)動(dòng)力分析
1.女裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)
根據(jù)中華商業(yè)信息監(jiān)測(cè)中心的數(shù)據(jù),2005年5月份女裝前十位品牌綜合市場(chǎng)占有率為15.9%,2006年10月創(chuàng)歷史記錄,前十位品牌集中度為25.91%,行業(yè)整體牌集中度仍然很低。分析中國目前大眾女裝市場(chǎng),主要有幾股勢(shì)力構(gòu)成:
·國際二線品牌:如only/艾格/ESPRIT等,他們?cè)谌珖鞯嘏琶谇笆,這些品牌在品牌和渠道方面都很成熟。
·區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌:如粵派(包括深圳)、杭派、滬派和京派女裝中的一些強(qiáng)勢(shì)品牌,她們有一定的區(qū)域品牌影響力,但是與國際二線品牌仍有很大差距,以文化和個(gè)性制勝,但是品牌力整體較弱,擴(kuò)展后勁不足。
·特色個(gè)性品牌:品牌影響力較低,依靠特色帶來的自然增長(zhǎng)維持一定的市場(chǎng)份額,作為市場(chǎng)的補(bǔ)充,比較具有發(fā)展?jié)摿Α1热绾贾菸淞致诽厣b街所匯集的部分品牌。目前,走特色路線成功的,筆者以為深圳女裝居多!
2.品牌驅(qū)動(dòng)要素分析
分析上述三類品牌的成功要素,主要有以下幾類:
·產(chǎn)品驅(qū)動(dòng):如渠道、品牌知名度等不高,以特色風(fēng)格突圍的一些品牌。
·品牌驅(qū)動(dòng):如杭派女裝以鮮明的地域文化特色取勝。
·終端驅(qū)動(dòng):如“白領(lǐng)”以體驗(yàn)式的終端突圍而出。
·分銷驅(qū)動(dòng):如艾格和ONLY、哥弟等國際化的品牌,以強(qiáng)勢(shì)的渠道管理,和有針對(duì)性的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì),在全國進(jìn)行擴(kuò)張。
·傳播驅(qū)動(dòng):在服裝行業(yè),單純以傳播驅(qū)動(dòng)的品牌比較少,而大面積進(jìn)行傳播的品牌也比較少,只有國際二線品牌和一些強(qiáng)勢(shì)的地域性品牌才有勢(shì)力進(jìn)行傳播,而且一般傳播也是配合終端進(jìn)行傳播。
如上圖,根據(jù)目前行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,以上幾類要素在行業(yè)中的地位是不一樣的:
(1) 其中品牌和產(chǎn)品要素屬于基礎(chǔ)要素。(這里的基礎(chǔ)是指,它們是建立最終的品牌形象的前提),對(duì)于轉(zhuǎn)型中的品牌來說,就是要一開始就有一個(gè)明晰的品牌規(guī)劃(包括品牌定位、核心價(jià)值和個(gè)性,及產(chǎn)品表現(xiàn)等),這是其他一切工作的方向和靈魂。
。2) 對(duì)于女裝行業(yè)來說,很明顯,目前的核心驅(qū)動(dòng)要素是分銷,其次是終端的塑造。分銷擴(kuò)張和終端拉動(dòng)是女裝品牌快速擴(kuò)展的捷徑。
(3) 相反,如果以傳播作為驅(qū)動(dòng),龐大的資金投入是很多中小企業(yè)很難承受的,而且單純以傳播驅(qū)動(dòng)也是比較危險(xiǎn)的。因此傳播要素相對(duì)來說是推動(dòng)要素。
具體對(duì)于企業(yè)來說,選擇不同的品牌驅(qū)動(dòng)要素對(duì)企業(yè)的能力、實(shí)力和資源的要求是不一樣的,在每個(gè)驅(qū)動(dòng)要素上,還要根據(jù)企業(yè)的資源和資金狀況,選擇重點(diǎn)突破口,以不同的步驟去分步突破。
有實(shí)力的企業(yè)可以幾個(gè)要素同時(shí)強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng),但是對(duì)于規(guī)模和能力都欠佳的中小企業(yè)來說,則必須選擇一個(gè)重點(diǎn)要素去突破,其它要素圍繞重點(diǎn)要素服務(wù)!
三、 **企業(yè)資源診斷與突破點(diǎn)分析
1.*企業(yè)現(xiàn)有資源診斷
·產(chǎn)品:有特色,風(fēng)格鮮明,而且已經(jīng)被市場(chǎng)接受,但是產(chǎn)品線比較短,產(chǎn)品單一。主要是目前三個(gè)品牌同時(shí)開發(fā),設(shè)計(jì)和生產(chǎn)資源不足。
·品牌:目前著重開發(fā)的B品牌,休閑款式,客戶群在35歲以上,對(duì)目前的款式比較認(rèn)可。
·渠道:有批發(fā)渠道,特別是有一些穩(wěn)定的大客戶,自發(fā)形成的,尚無有意識(shí)的渠道管理。由于批發(fā)渠道是以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)的,當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)不足時(shí),沒有管理,渠道的穩(wěn)定性就受影響。但是尚有開發(fā)的潛力。
·終端:對(duì)批發(fā)商的終端和最終的零售終端都沒有有意識(shí)的管理,也不了解終端的狀況。但是其中的一些大客戶有自己的零售終端網(wǎng)點(diǎn),而且如果有政策,他們有開發(fā)終端的資源和潛力。
·傳播:*公司沒有任何傳播的手段與措施,靠產(chǎn)品自然銷售,但是代理商會(huì)自己組織一些傳播。
·組織驅(qū)動(dòng):組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以生產(chǎn)為導(dǎo)向,營(yíng)銷組織不健全,內(nèi)部品牌驅(qū)動(dòng)力不強(qiáng),但法人品牌意志比較強(qiáng)。
2.資源評(píng)估
3.三個(gè)品牌的戰(zhàn)略角色分配
如上所述,在生產(chǎn)開發(fā)、資金投入和渠道等種種資源都不足的情況下,要想進(jìn)行品牌轉(zhuǎn)型,*企業(yè)必須堅(jiān)持循序漸進(jìn)的過渡性策略,對(duì)三個(gè)品牌進(jìn)行重新定位,使得一方面能夠集中精力開發(fā)現(xiàn)有的B品牌,創(chuàng)造現(xiàn)金流,同時(shí)又能夠挖掘優(yōu)勢(shì)資源,逐步開發(fā)C品牌,為品牌轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備。根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀,我們對(duì)*企業(yè)現(xiàn)有三個(gè)品牌的戰(zhàn)略定位如下:
在此基礎(chǔ)上,下面我們重點(diǎn)談C品牌的過渡性策略,這也是*企業(yè)進(jìn)行品牌轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
四、*企業(yè)過渡時(shí)期的品牌轉(zhuǎn)型之路
通過對(duì)*企業(yè)品牌驅(qū)動(dòng)資源的綜合分析,結(jié)合三個(gè)品牌的戰(zhàn)略定位,我們認(rèn)為,對(duì)C品牌的轉(zhuǎn)型,可以根據(jù)企業(yè)的資源現(xiàn)狀走過渡時(shí)期的品牌轉(zhuǎn)型之路:
·做好品牌基礎(chǔ)規(guī)劃:明確品牌定位,樹立品牌個(gè)性,以個(gè)性驅(qū)動(dòng)整個(gè)品牌體系。
·重點(diǎn)進(jìn)行渠道突破:利用現(xiàn)有資源開發(fā)終端,逐步對(duì)渠道進(jìn)行過渡。
·終端細(xì)化,做好樣板:終端精細(xì)化運(yùn)作,以最低的成本起到最大化的傳播效果!
1. 做好品牌基礎(chǔ)規(guī)劃
1) 品牌定位及核心價(jià)值挖掘
第一步:行業(yè)機(jī)會(huì)分析
有突破點(diǎn),究竟從何突破呢?這還要看女裝市場(chǎng)的消費(fèi)者機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里?
分別分析1000元上下排名前十位的女裝可以看出,年輕女裝占據(jù)了大半壁江山,中年成熟特色女裝缺乏,千元以下女裝全是年輕女裝,千元以上女裝中僅有“凱撒、沐蘭”近年開始推出專門針對(duì)中年女性的中高檔品牌服裝。而30-50歲的城市中青年女性不僅對(duì)個(gè)性品位的女裝有更強(qiáng)烈的需求,而且也是最有消費(fèi)能力的一群人。因此,中青年特色女裝就成為該品牌的一個(gè)重要的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
第二步:目標(biāo)消費(fèi)者定位與分析
根據(jù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和企業(yè)的現(xiàn)狀可以確定,C品牌必須走特色的中年成熟女裝之路,而B品牌可以堅(jiān)持原有的方向。對(duì)現(xiàn)有中年女性市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,C品牌定位為30-45歲的中青年職業(yè)白領(lǐng)女性:
她們面臨人生的三大危機(jī):“人老珠黃,身材變形的危機(jī)”,“婚姻的危機(jī)”,“事業(yè)上新人輩出的危機(jī)”。她們要在自我、家庭、事業(yè)和社會(huì)等各種關(guān)系中去平衡,她們不愿做傳統(tǒng)的婦女,喜歡拋頭露面,追求自己的價(jià)值。她們?cè)谛睦砩峡释焕斫猓诖┲舷M苎谏w身體缺陷,展現(xiàn)成熟自我,又不失年輕人的時(shí)尚和個(gè)性,使自己在職場(chǎng)中、老公心中和孩子們心中依舊受歡迎,依然如年輕時(shí)一樣具有活力和生命力。
她們是21世紀(jì)的新中年女性,她們?yōu)樽约憾溃齻儧Q定自己穿什么。
第三步:品牌核心價(jià)值挖掘:
·根據(jù)上述對(duì)這部分女性的心理分析,我們確定C品牌的品牌定位:
新中年女性的貼身時(shí)尚設(shè)計(jì)師。
·進(jìn)一步確定了其核心價(jià)值:
貼身的,注重品質(zhì)的,個(gè)性的,懂得欣賞女人的,懂得平衡之道的
·品牌主張:
懂得欣賞自己的女人最美麗
·廣告語:***,新中年制造
2)生產(chǎn)與設(shè)計(jì)執(zhí)行
產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)要在現(xiàn)有B品牌風(fēng)格的基礎(chǔ)上,一切圍繞品牌的核心價(jià)值去創(chuàng)新。為了最大化的利用資源。我們提出在產(chǎn)品的開發(fā)上三個(gè)品牌資源共享的方法:
·在B品牌的現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上做加減法,在B品牌的基礎(chǔ)上加上某些元素,并進(jìn)行創(chuàng)新,成為C品牌,比如面料方面,裝飾方面等。
·相反,在B品牌的基礎(chǔ)上,減去某些元素,降低成本,可以作為A品牌。
·具體在設(shè)計(jì)上,為增加品牌的影響力,可以選擇國內(nèi)比較優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師進(jìn)行合作,利用設(shè)計(jì)師的影響來擴(kuò)大品牌的影響。
·其他的方法還比如:在堅(jiān)持風(fēng)格統(tǒng)一的前提下,廣泛的尋找類似風(fēng)格的產(chǎn)品進(jìn)行跟進(jìn)性整合創(chuàng)新!
2. 重點(diǎn)進(jìn)行渠道突破
1)B品牌——重點(diǎn)完善現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò),輔助規(guī)劃新的網(wǎng)絡(luò)
由于B品牌的網(wǎng)絡(luò)都是自然增長(zhǎng)的,沒有有意識(shí)的去進(jìn)行管理,核心網(wǎng)絡(luò)尚不穩(wěn)固,也沒有有意識(shí)的開發(fā)新的市場(chǎng),因此,我們認(rèn)為,在渠道方面,*企業(yè)下一步的工作重點(diǎn)是:重點(diǎn)完善現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò),輔助開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò),以保障B品牌能持續(xù)創(chuàng)造穩(wěn)定的現(xiàn)金流。如下圖:
為此,要首先做好一個(gè)基礎(chǔ)工作,就是現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和區(qū)域的劃分,我們按照重點(diǎn)經(jīng)銷商所在的區(qū)域并結(jié)合中國不同地區(qū)服裝消費(fèi)的差異性和潛力性,將現(xiàn)有市場(chǎng)劃分為:
a核心市場(chǎng)(現(xiàn)有經(jīng)銷商中銷量較大的重點(diǎn)經(jīng)銷商所在的區(qū)域);如哈爾濱的經(jīng)銷商一直銷量最大,那么整個(gè)東北地區(qū)就被作為核心區(qū)域開發(fā),而哈爾濱的經(jīng)銷商也就是區(qū)域的獨(dú)家總經(jīng)銷;
b重點(diǎn)市場(chǎng)(銷量次一級(jí)的經(jīng)銷商及一些比較有潛力的市場(chǎng));如西安的經(jīng)銷商銷量一般,但是考慮到該品牌比較適合北方,西安比較有潛力,就把陜西及其周邊的區(qū)域作為下一步要開發(fā)的重點(diǎn)市場(chǎng)來對(duì)待。
c一般市場(chǎng)。
2)C品牌——在B品牌銷售比較好的核心市場(chǎng)進(jìn)行區(qū)域突破
首先鼓勵(lì)核心優(yōu)秀批發(fā)商自建終端,這里有兩個(gè)方向:
·商場(chǎng):全力進(jìn)入核心城市一兩家大型的商場(chǎng)(對(duì)于*企業(yè)來說,二三級(jí)城市的一二類商場(chǎng),一級(jí)城市的二三類商場(chǎng)是比較理想的選擇),作為旗艦店和形象工程,*企業(yè)加強(qiáng)管理。
·專賣店:在核心的商圈建立專賣店。
其他方向,比如有勢(shì)力的企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)力,選擇自己在核心城市建立旗艦店,給經(jīng)銷商提供樣板。
具體可以沿著下圖的擴(kuò)展路徑,首先是樣板店的打造:
在樣板市場(chǎng)有樣板經(jīng)銷商的樣板店突破后,就可以順勢(shì)打造樣板城市——樣板區(qū)域,進(jìn)而擴(kuò)展到其他核心市場(chǎng),然后是重點(diǎn)市場(chǎng)。(值得注意的是,由于服裝消費(fèi)有比較強(qiáng)的地域差異,因此兩個(gè)核心區(qū)域之間也許不可能進(jìn)行同等的復(fù)制。如東北市場(chǎng)的模式不可能完全復(fù)制到廣州市場(chǎng),因?yàn)樵跂|北也許走商場(chǎng)較好,而廣州也許走專賣店較好。)
這里還有一個(gè)前提條件,就是C品牌吸引經(jīng)銷商開終端的理由有哪些呢?不能吸引經(jīng)銷商,區(qū)域擴(kuò)張就是空話。我們從C品牌與B品牌的對(duì)比中可以看出,C品牌對(duì)經(jīng)銷商的吸引力在于以下幾個(gè)方面:
·更優(yōu)秀的產(chǎn)品
·更高的價(jià)格空間
·更好的政策
·更多的宣傳扶持
3. 終端運(yùn)作打造樣板店
具體樣板店如何打造呢?這就是下一步的終端運(yùn)作的工作。
這方面我們認(rèn)為,對(duì)于中高端定位的女裝來說,一開始就必須樹立良好的終端形象,這樣下一步的擴(kuò)展才能順利進(jìn)行。比如圍繞品牌定位,首先在核心城市打造樣板概念店,樹立品牌形象,如“以新中年生活”為主題的概念店(旗艦店),一開始就樹立比較高端的形象,然后圍繞概念店再發(fā)展一般的終端(把概念店的某些元素去掉)。
。ㄗⅲ涸诔跗诋a(chǎn)品線不夠的情況下,可以把B品牌走批發(fā)市場(chǎng)的部分爆款添加進(jìn)去,或者代理一些類似風(fēng)格的牌子;同時(shí),C品牌的終端店在日常還可以以促銷的方式消化B品牌的庫存等。)
在終端體驗(yàn)的塑造上,要根據(jù)*企業(yè)的資源現(xiàn)狀,采取小投入、精細(xì)化運(yùn)作的方針,通過細(xì)節(jié)體驗(yàn)的打造,來體現(xiàn)品牌的核心價(jià)值,傳播品牌的形象:
·終端設(shè)計(jì)和服裝展示:
體現(xiàn)時(shí)尚中年的品牌定位,區(qū)別于一般的店面設(shè)計(jì),既有穩(wěn)重和成熟感,又有活力感。
·終端體驗(yàn)環(huán)境的營(yíng)造。
如體驗(yàn)物料設(shè)計(jì):休閑茶座;服飾選擇技巧、穿著搭配等書刊;女性婚姻情感類書刊和影碟等;中年可用的簡(jiǎn)單飾品等…
·導(dǎo)購服務(wù):
體現(xiàn)體貼、理解中年女人的情感服務(wù),給顧客以知心朋友般的感覺。
五、組織變革:品牌變革的關(guān)鍵保障
對(duì)于轉(zhuǎn)型中的企業(yè)來說,在“萬事具備”的情況下,必須準(zhǔn)備好“組織變革”的東風(fēng),才能最終推動(dòng)變革的進(jìn)行。否則沒有強(qiáng)有力的組織推動(dòng),再好的計(jì)劃也會(huì)中途而廢的。
對(duì)于批發(fā)型企業(yè)來說,組織變革的關(guān)鍵有兩點(diǎn):
·一是法人的意志和意識(shí)要強(qiáng),要有堅(jiān)決變革的決心,要首先轉(zhuǎn)變觀念(市場(chǎng)觀念、終端管理的觀念和消費(fèi)者觀念),并以堅(jiān)強(qiáng)的意志去推動(dòng)整個(gè)組織的變革。
·二是抓住核心部門的變革,一般是營(yíng)銷組織,其次就是相關(guān)聯(lián)的研發(fā)和設(shè)計(jì)開發(fā)部門,如下圖:
做批發(fā)渠道和直接做品牌型終端有本質(zhì)的不同。做品牌型終端,因?yàn)橐苯咏佑|消費(fèi)者,因此市場(chǎng)研究、消費(fèi)者研究、終端管理等職能就非常重要,這就要求轉(zhuǎn)型中的批發(fā)型企業(yè)必須首先做好營(yíng)銷組織的變革,一是從觀念上進(jìn)行變革,有緊貼市場(chǎng)、以消費(fèi)者為導(dǎo)向的觀念,二是要建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷組織,強(qiáng)化執(zhí)行力,三是推動(dòng)研發(fā)設(shè)計(jì)部門以市場(chǎng)為導(dǎo)向的變革。沒有研發(fā)部門的轉(zhuǎn)型,品牌轉(zhuǎn)型就沒有最重要的產(chǎn)品供應(yīng)保障。
批發(fā)性企業(yè)的組織變革需要注意的是,組織的變革并不要求全面的變革,全面的變革會(huì)帶來很多陣痛,可能會(huì)遭遇重重障礙,因此關(guān)鍵是抓住核心部門的變革,由核心部門的變革推動(dòng)其他相關(guān)部門的變革。同時(shí),變革后的組織要在科學(xué)性的基礎(chǔ)上,保持原有組織的靈活性,不能為科學(xué)而科學(xué),使組織陷于僵化,失去變革的本意!
六、制定變革時(shí)間表:按照緊要次序分步執(zhí)行
在執(zhí)行層面,就是要把規(guī)劃的方方面面,按照緊要次序列項(xiàng),排定推動(dòng)時(shí)間表,并制定實(shí)施控制計(jì)劃,及時(shí)糾偏。
例如,對(duì)*企業(yè)來說,上述幾項(xiàng)工作的推進(jìn)次序應(yīng)該是:
1. 做好組織變革的基礎(chǔ)工作:
營(yíng)銷組織的完善,提供基本的人力資源和制度支持;
相關(guān)的研發(fā)組織和流程的完善,使產(chǎn)品供應(yīng)能夠盡快跟上。
2. 渠道網(wǎng)絡(luò)的完善和開拓,包括區(qū)域規(guī)劃、政策制定、經(jīng)銷商管理和招商模型的構(gòu)建等。
3. 系統(tǒng)的品牌規(guī)劃和培訓(xùn)。
4. 終端管理和運(yùn)作模型及相關(guān)的終端細(xì)節(jié)傳播的設(shè)計(jì)。
在實(shí)施的過程中,總經(jīng)理應(yīng)該作為一個(gè)全程的質(zhì)量控制者,實(shí)時(shí)監(jiān)控變革的進(jìn)程,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾偏。
馮小素,上海土木方圓企業(yè)管理有限公司品牌顧問,一直在廣告、策劃和咨詢行業(yè)從事廣告、營(yíng)銷和品牌策劃與咨詢等相關(guān)工作,專注研究轉(zhuǎn)型期中國企業(yè)品牌轉(zhuǎn)型、品牌管理及可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。Email/MSN: fengxiaosu@163.com